Palautus ja vaihto
Palautusehdot Suomessa
Kukkarokaupan asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Asiakas voi palauttaa tuotteen, mikäli:
- Tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä Kukkarokauppaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
- Tuote on käyttämätön
- Tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella
- Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.
Palautusoikeus ei koske asiakasta varten valmistettuja tilaustuotteita.
Palautuksesta tulee tehdä sähköinen palautusilmoitus ennen tuotteen takaisinlähetystä. Palautusilmoitus tulee lähettää sähköpostisoitteeseen asiakaspalvelu@kukkarokauppa.fi. Yhteydenoton tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ilmoita sähköpostissa: tilaajan nimi, postiosoite ja tilausnumero. Palauta tuotteet osoitteella:
EA-Design / Kukkarokauppa
Kärkkääntie 79
32770 Huhtamo
Liitä palautukseesi tuotteen mukana tullut lähetyslista. Asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Tilauksen noutamatta jättäminen ilman sähköistä palautusilmoitusta ei ole tuotepalautus.
On asiakkaan velvollisuus huolehtia, että paketti noudetaan ajallaan noutopisteestä. Noutamatta jätetty paketti palautuu lähettäjälle, ja tilauksesta tehdään hyvitys alkuperäiselle maksutavalle. Veloitamme 10 € kuluja noutamatta jääneestä tilauksesta. Toimipaikkapalautuksena palautunutta pakettia ei lähetetä uudelleen.
Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes olet saanut hyvityksen tai kuittauksen, että palautus/vaihto on loppuunkäsitelty. Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksen aikana, EA-Design / Kukkarokauppa ei ole velvollinen hyvittämään tuotteita, jotka eivät ole saapuneet takaisin yritykselle, jos asiakas ei pysty todistamaan, että on lähettänyt tuotteet takaisin. Kuitti palautetusta lähetyksestä toimii todisteena palautuksesta, jos paketti katoaa.
.