KÄYTTÖ- JA TOIMITUSEHDOT

Kukkarokauppa-verkkopalvelun käyttämiseen ja toimituksiin liittyvät ehdot

Voimassa 11.1.2011 alkaen

Päivitetty 3.1.2021

Seuraavia ehtoja sovelletaan Kukkarokauppa.fi:n ja asiakkaiden välisessä verkkokaupassa

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy, suunnittelee ja valmistaa EA-Design, 1557721-6. Tuotteita myydään täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille Suomen alueella. Tuotteiden hinnat ovat eurohintoja ja sisältävät arvonlisäveron. Tilaukseen lisätään käsittely- ja toimituskulut. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan osoitteesta www.kukkarokauppa.fi. Kukkarokauppa on EA-Designin verkkokauppa. EA-Designin tuotteita voit ostaa myös messuilta ja tapahtumista. Verkkokaupan valikoima saattaa hieman erota tapahtumien valikoimista.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Huomioithan, että tilauksesi on vahvistettu vasta, kun saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

Tilauksen viitteen/tilausnumeron
Antamasi yhteystiedot
Ostetut tuotteet ja niiden hinnan
Valitsemasi maksutavan

EA-Design pidättää oikeuden perua Asiakkaan tilauksen, kun kyseessä on selvä hinnoitteluvirhe. Hinnoitteluvirheen vuoksi tilaus voidaan perua, jos kyseessä on merkittävä ero tuotteen normaalihintaan ja keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen, että kyseessä on virhe. Hinnoitteluvirheeksi lasketaan esimerkiksi tilanne, että tuotteen hinta on 0,00 EUR.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Maksupalvelun tarjoajat:

Klarna AB:

Maksuvälityksen yhteistyökumppaninamme toimii Klarna.

Klarnan kautta voit maksaa verkkokaupassamme suomalaisten pankkien verkkomaksulla, yleisimmillä luottokorteilla tai laskulla. Maksut välittää Klarna AB, jonka vuoksi tiliotteellasi saattaa näkyä maksun saajana Klarna. Löydät lisätietoja Klarnasta täältä. Maksu siirtyy Klarnalta eteenpäin Kukkarokaupalle.

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät täältä.

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme sinua olemaan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun: puh. 09 425 99 771, asiakaspalvelu@klarna.fi tai Klarna.com.

Toimitusaika

Tilauksen arvioitu toimitusaika on 4-5 arkipäivää. Viikonloput ja pyhät sekä kuljetuksessa tapahtuvat viivästykset saattavat vaikuttaa tilausten toimitusaikaan.

Toimitustapa

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.

Kaikki Kukkarokaupan toimitukset tapahtuvat Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Kukkarokauppa muuta erikseen sovi. Pienet tuotteet lähetetään postituskuoressa suoraan toimitusosoitteeseen. Isommat tuotteet lähetetään postipakettina. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat postilta saapumisilmoituksen. Muistathan aina täyttää puhelinnumerosi tilausta tehdessäsi, että saat toimituksesta ilmoitukset!

Voimme toimittaa tuotteita myös lahjaksi suoraan lahjan saajalle. Ilmoitathan tällöin tilauksen yhteydessä lahjan saajan nimen ja yhteystiedot.

Toimituskulut

Toimituskulut Suomessa ovat kiinteät 5,00 €/tilaus. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Emme toimita tilauksia postiennakolla. Kukkarokauppa ei vastaa kadonneista lähetyksistä.

Palautus ja vaihto

Palautusehdot Suomessa

Kukkarokaupan asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Asiakas voi palauttaa tuotteen, mikäli:

Tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä Kukkarokauppaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
Tuote on käyttämätön
Tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella
Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.

Palautusoikeus ei koske asiakasta varten valmistettuja tilaustuotteita.

Palautuksesta tulee tehdä sähköinen palautusilmoitus ennen tuotteen takaisinlähetystä. Palautusilmoitus tulee lähettää sähköpostisoitteeseen asiakaspalvelu@kukkarokauppa.fi. Yhteydenoton tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Ilmoita sähköpostissa: tilaajan nimi, postiosoite ja tilausnumero. Palauta tuotteet osoitteella:

EA-Design / Kukkarokauppa

Kärkkääntie 79

32770 Huhtamo

Liitä palautukseesi tuotteen mukana tullut lähetyslista. Asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Tilauksen noutamatta jättäminen ilman sähköistä palautusilmoitusta ei ole tuotepalautus.

On asiakkaan velvollisuus huolehtia, että paketti noudetaan ajallaan noutopisteestä. Noutamatta jätetty paketti palautuu lähettäjälle, ja tilauksesta tehdään hyvitys alkuperäiselle maksutavalle. Veloitamme 10 € kuluja noutamatta jääneestä tilauksesta. Toimipaikkapalautuksena palautunutta pakettia ei lähetetä uudelleen.

Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes olet saanut hyvityksen tai kuittauksen, että palautus/vaihto on loppuunkäsitelty. Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksen aikana, EA-Design / Kukkarokauppa ei ole velvollinen hyvittämään tuotteita, jotka eivät ole saapuneet takaisin yritykselle, jos asiakas ei pysty todistamaan, että on lähettänyt tuotteet takaisin. Kuitti palautetusta lähetyksestä toimii todisteena palautuksesta, jos paketti katoaa.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@kukkarokauppa.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioitunut postissa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Myyjä korvaa viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.

Tuotteen vika tai sen kärsimä vaurio tulee määritellä ja dokumentoida asianmukaisella tavalla. Viallinen tai vaurioitunut tuote tulee lähettää myyjälle tarkastusta varten. Kukkarokauppa ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa.

Tekijänoikeudet

Palvelun sisällön kaikki oikeudet omistaa EA-Design. Materiaalin kopiointi ja julkaisu ilman palvelun tarjoajan lupaa on kielletty.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

EA-Design / Kukkarokauppa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. EA-Design / Kukkarokauppa sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille. Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille ainoastaan yllä mainittuihin ehtoihin liittyen, tällainen taho on esimerkiksi maksupalvelutarjoajat.

Palvelun sivut ovat kaikille avoimet, eikä sivujen selaaminen eikä tuotteiden ostaminen edellytä rekisteröitymistä. Huomaathan, että tarvitsemme kuitenkin joitain tietoja sinusta voidaksemme käsitellä ja toimittaa tilauksesi. Yksityisyyssuoja-sivulla kuvataan tarkemmin henkiökohtaisten tietojen keräämiseen ja käsittelyyn liittyvät toimintaperiaatteet.

Force majeure:

Jos näissä ehdoissa mainittujen velvollisuuksien täyttäminen ei onnistu ylivoimaisen esteen sattuessa (sodan, luonnon tapahtuman, katastrofin, lainsäädännön tai viranomaisen päätöksen, lakon tai muun niihin verrattavan tapahtuman takia), tällöin ei asiakkaalla ole oikeutta saada korvausta EA-Design / Kukkarokaupalta.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kaikissa tilaukseen liittyvissä asioissa tavoitat meidät parhaiten sähköpostitse: asiakaspalvelu@kukkarokauppa.fi